Sursa poza si informatii: portalsm.ro

Un client din Satu Mare a trăit o experiență neplacută la un restaurant local, ceea ce l-a determinat să sesizeze autoritățile. Bărbatul a așteptat o oră pentru a-și primi comanda, iar apoi ospătara l-a abordat online, unele dintre acțiunile personale considerându-le deranjante și inadecvate.

Conform clientului, problema a început când a comandat mai multe băuturi care, deși erau listate în meniu, nu erau disponibile. Ulterior, și-a comandat mâncarea, dar după mai mult de o oră de așteptare, preparatul tot nu ajunsese. În mod vizibil enervat de această întârziere mare, clientul a informat ospătara că nu mai dorește comanda. Curios, mâncarea i-a fost adusă imediat după această discuție. El a plătit doar pentru băuturi și a cerut cartea de reclamații pentru a-și exprima nemulțumirea asupra serviciului.

După incident, clientul a contactat restaurantul pe o rețea de socializare, unde au avut loc discuții online între el și reprezentanții localului. În aceste discuții, el a menționat că intenționează să ia măsuri și să informeze autoritățile. La scurt timp după, ospătara l-a abordat personal pe o platformă social media. Ea a încercat să-și justifice comportamentul și întârzierile, spunând că și ea este nevoită să aștepte pentru mâncare, la fel ca și clienții.

Bărbatul a decis să sesizeze autoritățile competente pentru a investiga situația, considerând că inițiativa personală a ospătarei de a-l contacta este o intruziune nepermisă și că serviciul oferit de restaurant a fost sub orice critică. Situația subliniază importanța unei bune gestionări a relației cu clienții și a răspunsului prompt în cazul unor incidente de acest gen.